Zpětná vazba, která mentee skutečně posune
Věta "bylo to dobré, jen na tom dál pracuj" zní vstřícně, ale mentee z ní neví, co dělat jinak. Rozebíráme, jak zpětnou vazbu postavit na pozorovatelném chování.
Kurz pro odborníky, kteří chtějí mentorovat
Umíte svou práci dokonale. Otázka zní, jestli ji umíte i naučit.
Kolega přijde s dotazem, vy mu odpovíte podle svého nejlepšího svědomí. Přikývne, poděkuje a za týden řeší úplně stejný problém stejným špatným způsobem jako předtím. Tenhle kurz vznikl z opakování téhle situace u desítek zkušených odborníků a ukazuje, jak předávání zkušeností strukturovat tak, aby se skutečně zachytilo.
Pro seniorní odborníky napříč obory
Kombinace online a osobních setkání
Proč o tom vůbec mluvíme
Znát obor a umět ho předat jsou dva různé talenty
Petr je nejlepší programátor v týmu. Když se ho ale nový junior zeptá, jak se rozhoduje mezi dvěma architekturami, Petr začne mluvit o pěti věcech najednou a junior odejde zmatenější, než přišel. Nejde o to, že by Petr neuměl vysvětlovat. Chybí mu jen rámec, jak zkušenost rozdělit na kroky, které dávají smysl někomu, kdo tu cestu ještě neprošel.
Tenhle kurz nezkoumá, jestli jste ve svém oboru dost dobří. Předpokládá to. Zaměřuje se na to, co přichází potom: jak strukturovat rozhovor, zadání i zpětnou vazbu tak, aby si druhá strana skutečně odnesla něco použitelného, a ne jen dojem, že jí bylo pomoženo.
Jádro kurzu
Rámec, se kterým budete pracovat od první lekce
Představte si mentora, který má hodinu s méně zkušeným kolegou a neví, kde začít. Rozhovor sklouzne k obecným radám, oba odejdou spokojení, ale nic konkrétního se nezmění. Kurz proto staví na jednom srozumitelném rámci, který lze použít při jakémkoliv předávání zkušeností, ať jde o IT, zdravotnictví, řemeslo nebo řízení týmu.
Základní rámec
Čtyři kroky, které drží celý mentoring pohromadě
Nejde o teoretický model, který se naučíte nazpaměť a pak zapomenete. Je to postup, který si v kurzu prakticky vyzkoušíte na vlastním případu: nejdřív zjistíte, kde druhá strana skutečně je, pak zkušenost rozdělíte na zvládnutelné kroky, následně dáte zpětnou vazbu, která míří na konkrétní chování, a nakonec ověříte, jestli se učení opravdu chytlo v praxi, ne jen v hlavě.
Podrobný rozpis modulů
Diagnostika výchozího stavu
Než začnete radit, zjistíte, co druhá strana skutečně umí a kde jí to drhne. Bez toho se rada snadno mine účinkem.
Rozdělení zkušenosti na kroky
Zkušenost, kterou máte v hlavě jako celek, se dá rozložit na jednotlivé rozhodovací body a naučit postupně.
Zpětná vazba, která posouvá
Rozdíl mezi "bylo to fajn" a konkrétním pozorováním, které mění chování při dalším pokusu.
Ověření, že se učení chytlo
Krátký způsob, jak zkontrolovat, jestli se naučené projevilo v reálné práci, ne jen v příjemném pocitu z rozhovoru.
Pro koho je kurz
Odborníci, kteří už mají co předávat
Vedoucí kuchař má v kuchyni nového kolegu, kterému musí za tři měsíce předat směnu. Vedoucí analytička dostala na starost juniorní tým a poprvé v životě má vést někoho jiného než sebe. Obě situace spojuje jedno: odbornost mají, chybí jim způsob, jak ji přenést dál.
Technický lídr nebo senior vývojář
Zavádí do týmu juniory a chce, aby předávání znalostí nestálo jen na náhodných rozhovorech u kávy.
Specialista ve zdravotnictví
Zaškoluje mladší kolegy a hledá způsob, jak klinickou zkušenost předat srozumitelně a bez zbytečného stresu.
Manažer výroby nebo mistr
Předává řemeslné know-how, které se dosud dědilo jen ústně, a chce ho udělat srozumitelnějším pro nástupce.
Nový vedoucí týmu
Poprvé zodpovídá za rozvoj druhých lidí a hledá jasnější strukturu než "buď dobrý příklad".
Průběh kurzu ve zkratce
Od prvního zamyšlení až po první odmentorovaný rozhovor
01
Vstupní rozhovor
Ujasníte si, koho a v čem budete mentorovat, a jaký styl vám sedí.
02
Práce s rámcem
Naučíte se čtyři kroky rámce na svém vlastním konkrétním případu.
03
Zkušební mentoring
Vyzkoušíte si vedení reálného rozhovoru a dostanete k němu zpětnou vazbu.
04
Samostatné pokračování
Odcházíte s materiály a strukturou, kterou dál používáte ve své praxi.
Krátké postřehy
Několik témat, která v kurzu rozebíráme podrobněji
Tohle nejsou úplné lekce, jen ukázka toho, jakým způsobem se na mentoring v kurzu díváme.
Kdy je čas přestat radit a začít se ptát
Odborníci mají tendenci hned nabízet řešení. Popisujeme, v jaké fázi rozhovoru se vyplatí radu na chvíli zadržet.
Jak poznat, že se zkušenost opravdu předala
Pocit "rozuměl mi" ještě neznamená, že se něco změnilo v praxi. Ukazujeme jednoduchý způsob ověření po pár týdnech.